FORTRANでは、卓越したサービスは機械の品質と同様に重要だと考えています。当社のグローバルなアフターサービスネットワークは、お客様の事業拠点がどこにあっても信頼できるサポートを提供し、180カ国以上で安心をお届けします。
ヨーロッパ、北米、東南アジアに地域別スペアパーツ倉庫を構えているため、重要な部品を48～72時間以内にお届けし、生産性に影響を与えるダウンタイムを最小限に抑えます。工場で訓練を受けたエンジニアで構成される24時間365日のテクニカルサポートチームは、インテリジェントなIoTプラットフォームを介して即座にリモート診断とトラブルシューティングを行い、ほとんどの問題を数分以内に解決します。現場でのニーズには、地域のサービス拠点が迅速に訪問し、機器を最高のパフォーマンスで稼働させ続けます。
当社は製品に包括的な保証を提供しており、最初の1年間は不良部品を無償で交換いたします。修理だけでなく、予防保守プラン、ソフトウェアのアップグレード、操作トレーニングも提供し、機械の寿命を延ばします。透明性の高いサービスプロセスにより、リクエストと在庫状況をリアルタイムで追跡でき、あらゆる段階で完全な可視性を確保します。
FORTRANを選ぶということは、購入後もお客様の成功を最優先に考えるブランドとパートナーシップを築くことを意味します。煩わしさのないグローバルサポートで、課題をスムーズなソリューションへと変えましょう。なぜなら、お客様の生産性に妥協は許されないからです。
